Patientensicherheit und Qualität
Eine Behandlung im Ausland ist Vertrauenssache. Deshalb legen wir offen, mit wem Sie es zu tun haben, wer für Sie übersetzt und was passiert, wenn Sie wieder zu Hause sind.
Arzt- und Klinikprofile
Sie erfahren vor der Buchung, wer Sie behandelt. Zu jeder vermittelten Behandlung bekommen Sie ein Profil der Klinik und der behandelnden Ärztin oder des behandelnden Arztes – nicht erst am Ankunftstag.
Wir vermitteln ausschließlich an Einrichtungen, die im jeweiligen Land zur Versorgung zugelassen sind und uns ihre Zulassung nachgewiesen haben.
- Fachgebiet und Qualifikation
- Facharzttitel, Schwerpunkt und Jahre der Berufserfahrung.
- Zulassung der Klinik
- Nachweis der Zulassung im Behandlungsland und der vorhandenen Fachabteilungen.
- Fallzahlen im Eingriff
- Wie oft die Einrichtung den geplanten Eingriff im Jahr durchführt.
- Ausstattung vor Ort
- Welche Diagnostik, Intensivkapazität und Nachbetreuung im Haus verfügbar sind.
- Sprachen im Behandlungsteam
- Wer im Team Deutsch oder Türkisch spricht und wer übersetzt.
- Ansprechperson bei Rückfragen
- Ein fester Kontakt in der Klinik, auch nach der Rückreise.
Keine Sprachbarriere
Missverständnisse bei einer Diagnose sind das größte Risiko einer Behandlung im Ausland. Deshalb ist die Sprachbegleitung bei uns keine Zusatzleistung, sondern fester Bestandteil jeder Vermittlung.
Wir beraten auf Deutsch, Türkisch und Arabisch. Für die Behandlung selbst sagen wir Ihnen verbindlich zu, dass Aufklärung, Einwilligung und Abschlussgespräch in einer Sprache stattfinden, die Sie sicher verstehen.
- Beratung auf Deutsch, Türkisch, Arabisch
- Vom ersten Telefonat bis zum Erstattungsbescheid in Ihrer Sprache.
- Begleitung zu den Terminen
- Eine Person begleitet Sie zu Aufnahme, Aufklärung und Abschlussgespräch und übersetzt.
- Aufklärung, die Sie verstehen
- Sie unterschreiben keine Einwilligung, die Ihnen nicht vorher in Ihrer Sprache erklärt wurde.
- Befunde auf Deutsch
- Sie bekommen den Arztbrief und alle Befunde in deutscher Übersetzung für Ihre Praxis zu Hause.
Nachsorge: was passiert, wenn Sie zurück sind
Die Behandlung endet nicht am Flughafen. Vor der Abreise steht fest, wer Sie in Deutschland weiterbetreut und was zu tun ist, wenn Beschwerden auftreten.
Bei Komplikationen können Sie sich an unsere deutschsprachige Ansprechperson wenden, die den Kontakt zur behandelnden Klinik herstellt. Die Gewährleistung für die Behandlung liegt bei der Klinik – wir sagen Ihnen vor der Buchung, welche Fristen dort gelten.
- Unterlagen für Ihre Praxis
- Arztbrief, Befunde und Medikationsplan auf Deutsch, direkt zum Mitnehmen für Haus- oder Facharztpraxis.
- Kontrolltermin in Deutschland
- Wir helfen Ihnen, den Nachsorgetermin schon vor der Reise zu vereinbaren.
- Fester Draht zur Klinik
- Bei Rückfragen oder Komplikationen stellen wir den Kontakt zum Behandlungsteam her, auch Monate später.
- Begleitung der Erstattung
- Wir bleiben am Antrag dran, bis der Bescheid Ihrer Krankenkasse vorliegt.
Sprechen wir über Ihre Reise
Kostenlos und unverbindlich, auf Deutsch, Türkisch oder Arabisch.